Pomačkané knihy od Amazonu

Poprvé jsem knihy přes Amazon kupoval někdy před rokem, když jsme ještě žili v Manchesteru, a byl jsem navýsost spokojen – zásilka dorazila perfektně zabalená, knihy byly v nejlepším pořádku a výměnou za nějaký ten čas čekání jsem ušetřil docela dost peněz (paradoxně vyšlo o dost levněji objednat knihy z Amazon.com než z Amazon.co.uk). Toto léto jsem opět zatoužil po nějakém novém čtivu, ale Amazon tentokrát vyloženě zklamal – ze tří zásilek byly dvě silně poškozené a ta třetí dorazila v pořádku jen náhodou.

Někdy v červnu jsem si objednal 3 knihy a takto to dopadlo:

Zohýbané rohy v případě brožované vazby, zdemolované rohy u vazby pevné, zohýbané listy i uvnitř knih s pevnou vazbou, no prostě něco, za co bych v kamenném obchodě nezaplatil ani náhodou.

I rozhodl jsem se knihy vrátit – podle webu Amazonu to vypadalo jako jednoduchý proces a také musím říct, že to jediné je na tomto příběhu pozitivní. Knihy jsem zabalil do krabice, na webu vyplnil jakýsi formulář o vrácení a během pár dní mi na účtu přistály peníze jak za vrácené knihy, tak za dopravní náklady z ČR do Amazonu (a že to pár stovek bylo). Ihned se začala vyřizovat zakázka nová, takže po nepříjemném měsíčním čekání a druhém placení dovozní daně (už jsem se neobtěžoval zjišťovat, jestli bych i tohle mohl dostat nějak zpátky) jsem měl svoje knihy doma. Tentokrát naštěstí v pořádku, i když se skutečně jednalo jen o náhodu – knihy byly podobně lajdácky zabalené, jako poprvé.

Teď na konci září jsem kupoval knihy další a bohužel musím říct, že Amazon v otřesném balení knih pokračuje. Jak to asi může dopadnout, když se 4 brožované knihy volně naskládají do krabice větších rozměrů a jako „vycpávka“ se dá jen jeden igelit, který možná kdysi měl polštářky, ale to už si sám dávno nepamatuje? Výsledkem je opět řada pomačkaných rohů a obecně knihy, které bych normálně nekoupil. To všechno přesto, že teď jsem si tentokrát připlatil za lepší způsob přepravy (a knihy přišly za krásných 14 dní). Očekávat však, že Amazon zainvestuje do nějaké normální výplně nebo aspoň knihy sváže k sobě, však asi bylo příliš naivní.

Jsem Amazonem znechucen, a kdybych se tolik netěšil na obsah knížek samotných, posílal bych mu je zpátky, dokud bych je nedostal v odpovídající kvalitě. Nechápu, proč došlo k tak rapidnímu poklesu kvality – to se jim opravdu vyplatí šetřit na balících igelitech a nasírat tak své zákazníky?

Kdybyste někdo věděl, jak pořídit anglickou IT literaturu za rozumnou cenu a jinak než přes Amazon, napište to prosím do komentářů. Knížky mají být radostí, ne utrpením…